マナーの基本と就職対策　－基本禮儀與就業對策

內容簡介

　　本書係由任教於日本專門學校之教師共同撰寫。內容為全日文，適合日語相關科系學生使用，亦適用於準備參加日商企業徵才活動的社會人士。

　　過去，日本企業藉由「終身雇用制度」、「年功序列制度」的力量締造出耀眼的經濟成長；然而，隨著社會快速變遷，這樣的制度與模式正有著巨大的改變。現有的聘僱方式不僅各式各樣，且難以準確判斷未來的走向，對於還是學生的各位，嚴苛的窘狀仍然持續著。當今最重要的是，在學校裡學什麼？自己能勝任什麼？想做什麼？想在哪裡就業？該如何實踐？等等。在求職前先充分瞭解自我才是最重要的。如能善用本書，相信各位必能找到理想的工作，並在職場上一展長才。

本書的構成：

本書分為兩大篇。

第１篇　商貿禮儀篇
　　本篇主要學習待人處事的應對方式及態度。作為一社會人士，不僅要知道商貿基本禮儀，也要學習如何與上司、同事相處。這些並非踏入社會後才開始準備，而是現在就應該具備。為了能順利進入理想的企業，深入了解合宜的應對進退方式是必要的。

第２篇　就業對策篇
　　畢業後的人生規劃。主要以求職為前提，探求自我的方向。本篇前半部設計了一連串的作答題，目的在藉由回答問題，以幫助學習者自我分析。後半部主要重點為：

　（１）如何撰寫求職用書面資料

　（２）參加徵才活動

　（３）面試應注意的事項

　（４）面試時最常被提問的問題。　　

目　次

　　Ｉ.　ビジネスマナー編

　　第１章　エチケット・マナー　
　　　　　　１　エチケット・マナーとは　
　　　　　　２　マナーを守る効用　
　　　　　　３　基本は挨拶と返事　
　　　　　　　　（１）挨拶　
　　　　　　　　（２）返事　
　　　　　　練習問題　

　　第２章　態度とお辞儀　
　　　　　　１　態度の重要性と４要素　
　　　　　　２　態度のチェックポイント　
　　　　　　　　（１）立ち姿　
　　　　　　　　（２）座り方　
　　　　　　３　お辞儀　

　　第３章　話し方・聞き方　
　　　　　　１　上手な話し方　
　　　　　　　　（１）かりやすく話す　
　　　　　　　　（２）じよく話す　
　　　　　　２　上手な聞き方　

　　第４章　敬語　
　　　　　　１　敬語とは　
　　　　　　２　敬語のしくみ　
　　　　　　　　（１）付け加える形（基本）　
　　　　　　　　（２）言い換える形（基本）　
　　　　　　　　（３）敬称の付け方　
　　　　　　練習問題　

　　第５章　電話応対のマナー　
　　　　　　１　電話応対の基本　
　　　　　　２　電話のかけ方・受け方　
　　　　　　３　対応の実際　
　　　　　　　　（１）名指し人に取り次ぐ時　
　　　　　　　　（２）名指し人が出られない時　
　　　　　　　　（３）伝言の受け方　
　　　　　　　　（４）伝言メモの書き方　
　　　　　　４　こんな時どうする？　
　　　　　　練習問題　

　　第６章　手紙・葉書の書き方　
　　　　　　１　手紙の基本の知識　
　　　　　　２　頭語と結語　
　　　　　　３　時候の挨拶　
　　　　　　４　敬称　
　　　　　　５　手紙の書き方の例　
　　　　　　６　封筒の書き方　
　　　　　　７　葉書の書き方　
　　　　　　８　ワァックスの利用の仕方　
　　　　　　練習問題　

　　第７章　他社訪問・来客者との接し方　
　　　　　　１　他社訪問の仕方　
　　　　　　２　アポイントメントの取り方　
　　　　　　３　名刺の取り扱い　
　　　　　　４　紹介の仕方　
　　　　　　５　席次　
　　　　　　６　来客者との接し方　
　　　　　　練習問題　

　　Ⅱ.　就職対策編

　　第８章　自己分析で始まる就職活動　
　　　　　　１　自己分析とは　
　　　　　　２　自己分析をする理由　
　　　　　　３　自己分析の目的　
　　　　　　４　自己分析の具体的な作業　

　　第９章　自己ＰＲと志望動機　
　　　　　　１　自己ＰＲの書き方　
　　　　　　２　自己ＰＲの参考例　
　　　　　　３　志望動機のきとめ方　

　　第10章　就職活動の流れ　
　　　　　　１　最近の企業の採用方法の流れ　
　　　　　　２　面接までの学生の行動　
　　　　　　３　就職活動中の見だしなみの注意点　
　　　　　　４　資料要求、内定辞退の葉書の書き方　
　　　　　　練習問題　

　　第11章　提出書類の作成上の注意　
　　　　　　１　履歴書の書き方　
　　　　　　２　作文の書き方　
　　　　　　３　小論文の書き方　
　　　　　　練習問題　

　　第12章　応募企業への接し方　
　　　　　　１　企業接触の例　
　　　　　　　　（１）鈴木一郎君の就職活動報告　
　　　　　　　　（２）後輩へのアドバイス　
　　　　　　練習問題　

　　第13章　面接　　
　　　　　　１　グループ面接　　
　　　　　　２　個別面接　　
　　　　　　３　その他の形　　
　　　　　　４　採用基準　　
　　　　　　５　面接でよく聞かれる質問例　　
　　　　　　練習問題　　

　　第14章　就職試験対策問題　　
　　　　　　１　国語に関する問題　　
　　　　　　２　一般常識・時事問題　　

作者簡介

気賀沢よし子（KIGASAWA  YOSHIKO）
任「對話綜合中心」主任講師。專門在各企業、政府機關、培訓團體，指導接待、禮儀等訓練課程。另外，也在專門學校擔任講師，指導基本禮儀。（第１～第４章）

小泉　淑美（KOIZUMI  YOSHIMI）
曾任「全日空」空姐。現任產學大學委託講師，並專門指導各企業的員工培訓。另外，任教於專門學校的基本禮儀及溝通表達課程。（第５章）

清　凉子（SEI  RYOUKO）
曾於ＣＳＬＢ（California State College at Long Beach）交換留學，回國後，任「津田school．of．business」主任秘書，隨後在松下電器產業從事貿易實務工作。現任專門學校講師。（第８～第10章、第13章）

高橋　陽子（TAKAHASHI  YOUKO）
從事中小企業分析師，擔任分析業務、研究會等講師。並任專門學校講師。（第６、14章）

土田　万里子（TSUCHIDA  MARIKO）
ＳＴＦ教官團隊代表‧產學大學委託講師‧擔任商業教育中心主任講師，培訓社會人士。另外，任專門學校講師，負責指導檢定對策、商業科目。（第７章、第11～第13章）